藏书是图书馆自兴起以来最基本的功能，而今“书”已不再是图书馆的单一主角。例如美国的亨特图书馆，已经从以馆藏资源为中心向以读者为中心的知识型社群中心转型。
未来，如何整合新科技在阅读中的作用，如何重新定义人与科技、人与知识的关系，可能是图书馆更重要的课题。
新技术、新理念让图书馆焕发新生
“买东西靠‘刷脸’。”几年前，这还是一句玩笑话，如今对许多生活在大城市的年轻人而言，刷脸支付已不陌生。大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术正在改变着人们的生活。在公共图书馆领域，新技术、新理念的赋能也让图书馆焕发新生。
家住江苏省苏州市姑苏区的刘佳听说苏州第二图书馆的“颜值”很高，便带着儿子周末去“打卡”。看着儿子在少儿馆里开心地触摸和认识墙壁上无土栽培的各种植物，通过互动体验游戏探索人体骨骼的“秘密”，在色彩斑斓的书架迷宫里“探宝”解题……已经很久没有进过图书馆的刘佳不禁感叹：“图书馆的变化怎么这么大？”
苏州第二图书馆少儿馆图/苏州新闻
刘佳在图书馆的电脑上查到了最近特别想读的两本书。尽管她此前并没有办读者证，但按照操作提示，通过绑定个人网络信用积分，她顺利“下单”，不到20分钟便收到短信通知——两本书已经被配送至她预先指定的少儿馆旁的自助柜了，等她离馆时可以顺路取书。
刘佳并不知道，在她下达借书请求之后的近20分钟里，由智能货架、穿梭车、提升机、入（出）库工作台和电脑控制系统组成的“捷阅系统”，帮她把所选图书从可容纳万册藏书的智能书库中自动分拣出来，再通过AI机器人的自动传送服务将书送至她指定的取书点。这套能智能响应读者调阅请求的“智能书库+图书捷阅系统”，在国内图书馆应用尚属首例。智能书库的高密度存储，解决了图书馆因馆藏量大而造成的管理压力，而信息技术的全程应用实现了图书从进馆到送至读者手中的全自动化操作，大大提高了图书馆的工作和服务效率。
苏州第二图书馆数字体验中心
图/苏州新闻
置身苏州第二图书馆，会不自觉地体会到一种“未来感”。因为取书的工作交给了AI机器人，坐在阅读专区的读者不再被密集的图书和书架环绕，可以享受更开阔的视野，还能在馆内多个区域透过落地玻璃墙欣赏到室外书香公园的美景。这座图书馆最大的变化在于，将2/3的空间作为可为读者提供交流、休闲的公共空间和主题特色馆，咖啡馆、超市、录音棚、剪辑室、HiFi体验室、共享办公空间、市民展厅……这些面向大众和分众的多元化服务，正试图诠释如何提高公共文化服务的覆盖面与适用性。
从“书的图书馆”向“人的图书馆”转型
面对信息技术的飞速发展，人们对图书馆的未来表示过悲观。然而几十年过去，图书馆并没有从人们的生活里淡出，近几年无论是体量还是质量，公共图书馆服务体系建设都可圈可点。
当然，危机不曾消失。在人们获取信息和知识的渠道日益便捷的当下，踏入图书馆似乎需要更加具体的理由。
“今天，图书馆要做的不是让人们重新回到印本书时代，而是有效提供各个群体都能接受的信息和知识服务。”中国图书馆学会副理事长兼学术委员会主任、澳门大学图书馆馆长吴建中认为，图书馆要在对读者需求重新把握的基础上提供新的服务，通过从“书的图书馆”向“人的图书馆”转型，使图书馆的主流业务从重借阅转向重综合素养，更加