图书馆中的人工智能：将人工智能和机器学习技术融入日常工作
随着人工智能技术的发展，一些人工智能和机器学习应用可能会为图书馆引入新的服务和功能。例如，人工智能和机器学习技术可以让图书馆改进文本的视觉字符识别，或者为机器可读的图书馆馆藏带来新的用途（例如分类或发现）——不论是面向图书馆本身、用户还是研究人员。同样，人工智能和机器学习可能赋予图书馆信息管理全新的维度和方法——特别是信息的组织、存储和集成。人工智能与机器人技术结合，可能会为服务提供新的维度。虽然在某些案例中人工智能可能被用于一些现有图书馆服务的自动化方面（如聊天机器人或检索和发现工具之类的人工智能应用程序），但应注意防止对服务质量和人员配备造成的负面影响（如附件1中所述）。例如，图书馆和图书馆协会可以与人工智能的研究者和开发者互动，创造专门为图书馆使用和/或满足用户需求的应用程序，包括开发一些以前不可能实现的访问服务。在图书馆中使用人工智能技术应遵守明确的伦理标准，国际图联为图书馆员和其它信息行业的工作者制定了伦理准则。例如，依赖于收集大量数据的人工智能应用程序——比如用于绩效评估的行为分析软件——不能凌驾于用户的隐私选择权或公平考量之上（详见附件1）。图书馆可以开展有关人工智能的用户教育，帮助人们在人工智能应用越来越广泛的社会中茁壮成长
越来越多的*府和民间社会组织倡议对公众开展更加充分的人工智能教育，让人们了解人工智能的使用对社会的影响。图书馆是值得信赖的信息来源，可以在将人工智能教育扩大到社区的工作中提供帮助。今天，许多图书馆都在安全、合乎伦理且合法地帮助他们的用户提升数字素养技能——从基本的IT技能到创造能力。还可以将这些工作扩大到算法素养教育——即理解算法和其它数字过程影响用户访问和接收信息的方式。例如，公共图书馆可以向更广大的公众提供这类培训（附件），但这可能需要投入大量的时间和资源，并需要提升图书馆员的技能。因此，图书馆员需要在这些方面得到支持——他们还可以与其它组织或部门合作，帮助实施算法和数字素养教育（详见附件）。在帮助用户理解人工智能的同时，图书馆还向他们提供了参与怎样才是“善”用人工智能，哪些人工智能的应用案例对公众来说是符合伦理且有价值的，等等*策问题探讨的机会。在更广泛的意义上，图书馆可以帮助它们的用户适应人工智能带给劳动力市场的某些可能变化。终身学习在帮助人们应对技能需求变化或职业转型方面可以发挥重要作用。图书馆提供的工具和服务可以提供公平的终身学习机会，特别是对弱势或边缘群体。例如，许多图书馆提供的免费数字素养和IT技能培训课程可能会变得越来越重要，因为这些技能对就业能力的影响比以往任何时候都要深远。图书馆可以支持高质量、合乎伦理的人工智能研究
当前，许多对于人工智能研究和应用伦理性和包容性的担忧源于不完整、不正确或有偏见的训练数据（“垃圾进，垃圾出”）（译者注：garbagein,garbageout，是计算机科学与信息通信技术领域的一句习语，说明了如果将错误的、无意义的数据输入计算机系统，计算机自然也一定会输出错误、无意义的结果）。经过培训的图书馆员可以提供他们在数据存储和许可、数据质量评估以及安全的且合乎伦理的信息存储方面的专业知识，以帮助研究人员解决有关数据的一些担忧。图书馆还可以通过采购选择来支持合乎伦理的人工智能研发：购买符合隐私原则和包容性伦理标准的人工智能技术。这不仅可以提升用户对图书馆的信任，还通过不断增强的符合伦理的人工智能技术需求向人工智能研究领域传递了信息。图书馆需要如何应对?
人工智能的变革性意味着图书馆需要随着技术环境的变化充分利用新的资源，调整它们的服务以适应不断变化的社会需求。为此，图书馆员可以从更为广阔的技术前景认识中获益。由于人工智能可以极大地重塑该行业的就业，他们可能还需要接受培训以适应其工作场所的角色转型。值得注意的是，图书馆的不同部门可能会受到不同的影响——例如，*府、法律和其它特殊图书馆可能更加重视提供以知识为基础的服务。图书馆将需要必要的法律、基础设施和技术的支持，以能够使用并利用人工智能。版权框架下的文本和数据挖掘例外*策对于图书馆继续履行其使命并积极参与到人工智能社区建设中去至关重要。建议
综上所述，国际图联向*府、图书馆和图书馆协会提出以下建议:各国*府（以及相应的*府间的组织）应当：
·在版权框架下应包含文本和数据挖掘的例外*策。·确保图书馆或图书馆网络具备所需的基础设施和技术，以便能够利用人工智能技术。·确保人工智能的任何管控都能保护隐私或遵守公平原则，同时也能支持以创新和公共利益为目标的努力。·确保图书馆参与到跨部门人工智能项目以及战略的发展和实施中。图书馆协会及图书馆培训机构应当：
·支持图书馆专业人员了解人工智能的影响力以及它与隐私和伦理原则的交叉领域。图书馆培训机构应该确保图书馆员能够发展相关的数字技能。·宣扬图书馆在变革的教育体系中扮演的越来越重要的角色，以应对人工智能可能带来劳动力市场的变化。·与人工智能研发人员一同致力创建供图书馆使用的应用程序，以符合伦理和隐私标准并对图书馆和图书馆用户的需求做出具体回应。·作为图书馆界有关人工智能技术伦理使用最佳案例交流的平台。如有可能且在适当的情况下，图书馆应当：
·帮助提升用户数字素养，包括理解人工智能和算法是如何运作以及相应的隐私和伦理问题。·继续