自年开通运营至今，以图书电商起家的当当已经走过了21年。这是风起云涌的21年，围绕互联网文化，各种新兴业态野蛮生长，电商和出版，线上和线下，转型与升级，机遇与挑战，皆层出不穷。可以说，当当在寻求自身积极探索的同时，也见证了新世纪以来，整个出版行业包括销售渠道、出版形态、营销方式、客户群体、场景化变革、跨界合作、市场化程度等各个维度的发展变化。
“阅读丈量世界”，正如这个兼具商业雄心与文化气场的口号，当当多年来以敢闯敢干的强势作风，在不断扩大企业版图的同时，也一直在引领着国内图书市场的革新潮流。这时代变化太快，要想在未来谋得一席之地，每一个经营实体都孤掌难鸣。过去的21年风起云涌、惊心动魄，如何在未来的21年，测定正确的航向，还需要上游与渠道之间携手，共探出版业的发展趋势，为接下来的布局谋篇提供有益借鉴。
电商渠道：未来线上渠道的争夺在移动端
纵观21年来，图书市场一个显著的趋势，就是在以肉眼可见的速度，由线下向线上转移。用户用脚投票，光临线下门店越来越少，辗转于各大购物平台的时间越来越多。折扣优惠、品类齐全，网购习惯的养成，线上配套服务的不断优化，信息传输速度的加快，等等，无一例外不是在向线上渠道发生倾斜。而年由于新冠肺炎疫情爆发，在实体门店无法正常营业的情况下，这种向线上转移的趋势又迎来了新一轮发展高峰。
“剔除客观因素，本质上是消费者行为、习惯发生了变化。”当当出版物事业部总经理张玲说。历数当当的发展史，我们发现：PC1.0时代，搜索界面的图书销售占70%～80%，用户先有了明确的购买意图，然后下单完成购买；PC与移动终端并存的2.0时代，移动终端用户大幅上涨，占总体80%，PC占20%，分化趋势已见端倪；随着4G-5G的技术突破，当当也来到场景化变革的3.0时代。
张玲
用户经常想不起阅读，或不知道读什么，一直以来都是行业痛点。尤其现在用户的时间更碎片化，娱乐方式更多元。如何利用好移动端用户的碎片化时间，寻找场景，改变触达、告知、服务用户的方式，是当当近年来上下求索的问题。
我们从上述变化中不难发现，图书渠道经历了由线下到线上、由PC端到移动端，或者由线下到移动端这样一个过程。战场移到线上，但线上本身也在剧烈转变着。所以准确地说，未来图书渠道的真正战场，在移动端。随着智能手机的普及和5G技术的应用，未来读书的场景会变得更加多元，支持读者买书的线上平台也会随之越来越多，近年兴起的短视频和直播带货，以及各种平台网店、第三方小程序、购买链接等等，也许只是5G时代到来前的序曲而已。
在这个高度娱乐化的时代，光靠坐等是等不来红利的。只有基于用户行为、牢牢抓住用户心理，通过一系列阅读服务的创新，才能引领图书销售渠道的变革，在接下来的市场切割中占据主动地位。
数字化：适应互联网环境的轻阅读趋势
在线下门店无法正常营业的上半年，一方面，网络渠道在加速颠覆实体渠道；另一方面，数字阅读也在对传统阅读发起新一轮冲锋。疫情期间，数字化的内容所展现出的惊人爆发力和强大生命力，令人咋舌。事实上，多年来伴随以kindle为代表的数字阅读器开发迭代，智能手机之下各种阅读App的问世，以及