菁物管为您推荐：《物业管理工作流程与工作标准》
?书名：《物业管理工作流程与工作标准》?作者：周志宏?页数：页?字数：千字?开本：16开?印刷：年11月中国纺织出版社?ISBN：1?定价：58元《物业管理工作流程与工作标准（3版）》根据物业服务企业的管理流程，阐述了物业服务企业的投标、招标管理，各部门职能分解，物业接管、验收管理，环境与绿化管理，设备维护与修缮管理，物品采购、使用及报废管理，租赁业务管理，服务管理，客户服务管理，人力资源管理，财务管理等内容。本书采用“流程图+工作标准”的形式，展现了物业服务企业各项工作管理的流程和标准，体现了标准化、规范化、制度化、工具化、流程化的特点。同时，本版在2版的基础上进行了一些修订和完善，根据物业管理的特点和实际工作及新法律法规，提出了一些解决问题的详尽措施，旨在从简练、实用、有效的角度，为相关的工作人员提供全面的、精细化的操作实务，为物业服务企业规范化与精细化管理提供参照范本和工具。目录第1章物业管理概述1.1物业管理的概念及其特征、功能1.2我国物业管理的产生和发展1.3物业标准化管理的重要意义第2章物业服务企业招标、投标管理2.1物业公司招标、投标的组织机构2.1.1物业管理招标的概念2.1.2物业招标的组织机构2.2物业招标工作程序与工作标准2.2.1物业招标工作程序2.2.2物业招标工作标准2.3物业投标工作与标准2.3.1物业管理投标的主体2.3.2物业投标工作程序2.3.3物业投标工作标准第3章物业服务企业各部门职能分解3.1大型物业服务企业各岗位总示意图3.2中型物业服务企业各岗位总示意图3.3物业服务企业各职能部门具体事项分解3.3.1工程部管理工作标准3.3.2环境管理部管理工作标准3.3.3绿化、保洁管理工作标准3.3.4质量管理部管理工作标准3.3.5治安部管理工作标准3.3.6客户、业主部管理工作标准3.3.7行*部管理工作标准3.3.8经营部管理工作标准第4章物业接管、验收管理4.1物业接管、验收工作程序与工作标准4.1.1物业接管、验收管理工作程序4.1.2物业接管、验收管理工作标准4.2居住小区接管、验收工作程序与工作标准4.2.1居住小区接管、验收工作程序4.2.2居住小区接管、验收工作标准4.2.3相关表单第5章物业环境与绿化管理5.1营建良好的物业环境5.1.1良好的物业环境及管理工作标准5.1.2小区环境管理检查措施5.1.3商业物业环境管理措施5.1.4小区特殊情况下的保洁措施5.1.5环境管理规定范例5.2环境绿化管理工作程序与工作标准5.2.1环境绿化管理工作程序5.2.2小区绿化环境管理工作标准5.2.3小区绿化每日养护措施5.2.4小区绿化四季养护措施5.2.5相关表单5.3清洁卫生管理工作程序与工作标准5.3.1清洁卫生管理工作程序5.3.2清洁卫生管理工作标准5.4消杀服务管理工作程序与工作标准5.4.1消杀服务管理工作程序5.4.2消杀服务管理工作标准5.4.3附表5.5清洁药品使用、保管工作程序与工作标准5.4.1消杀服务管理工作程序5.4.2消杀服务管理工作标准5.4.3附表5.5清洁药品使用、保管工作程序与工作标准5.5.1清洁药品使用、保管工作程序5.5.2清洁药品使用、保管工作标准5.6物业环境质量管理5.6.1物业大气环境质量管理5.6.2噪声环境质量管理5.6.3物业水环境质量的管理5.7社区文化管理工作程序与工作标准5.7.1社区文化管理工作程序5.7.2社区文化管理工作标准5.8文化娱乐设施管理工作成宿与工作标准5.8.1文化娱乐设施管理工作程序5.8.2文化娱乐设施管理工作标准第6章物业服务企业设备维护与修缮管理第7章物业服务企业物品采购、使用及报废管理第8章物业租赁业务管理第9章物业服务企业安全管理第10章物业服务企业客户服务第11章物业服务企业人力资源管理第12章物业服务企业财务管理点击阅读原文购买书籍
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