物业管理：项目风险管理控制手册
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第一章物业公司风险管理体系1
第一节风险管理概述2
第二节风险管理体系的建立4
第三节物业公司风险控制体系管理文件12
第二章物业项目管理风险来源与对策47
第一节物业项目管理风险的类别48
第二节物业管理风险的来源50
第三节物业项目管理风险防范的对策51
相关链接如何提高工作人员的风险防范意识63
第三章物业服务危险源辨识与控制65
第一节物业管理中的危险源清单66
第二节危险源的辨识69
第三节危险源的控制72
物业管理危险源辨识与风险评价表74
第四章物业项目服务过程风险控制
第一节物业管理项目承接风险
第二节装修管理的风险及防范
第三节公共设施设备的风险及防范
第四节公共环境的风险及防范
第五节治安的风险及防范
第六节高空坠物的风险及防范
第五章物业管理财务的风险及防范
第一节物业财务风险的分类
第二节物业财务风险的控制措施
管理处账目公开制度
物业管理相关费用清欠工作作业指引1
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