出品
社工客（ID：shegongke）
作者
于凯
单位
北京立德社工
一个社工朋友在前几天咨询我“您那边有没有XX类型的项目模板？可以分享一下么？”。每次看到这样的咨询，我都会有一些为难，因为只能拒绝。社工的保密原则要求我们在面对各种资料索要时，都要谨慎以对，除非这项资料是你个人产出且与工作团队无利益关联性。
我们总是需要模板，这样思考来说，模板可以带给我们什么？
模板可以带给我们什么？
我问了一个刚毕业没多久的社工小伙伴这个问题。她的回答很简单，有模板就可以避免因为未知而产生的错误，毕竟这些模板都是前辈社工们留下的经验，还有就是因为有模板心里有底。
这样分析来看，模板的存在有两个作用，一是将经验传承，更好的规避错误；二是将需要思考的部分简单化，在框架里填补内容即可，节约时间成本。
这是百科上对于模板的解读。模板，是指作图或设计方案的固定格式。模板是将一个事物的结构规律予以固定化、标准化的成果，它体现的是结构形式的标准化。
从现实来看，模板的存在对社工来说益大于弊，它可以节省时间和思维，对很多新社工来说它就是将部分思考转化为了流水线式的快捷键。
我之前接触了一个学习型的平台，他们做的是专业输出，将专业录制成视频，进行传播。因为当时闲暇的时间较多，便参与了一段时间的兼职，学习到许多。
不同的团队之间都有各自不同的工作方式，这段经历带给我两个思考，一是模板的思考，流程化的模板基本都有，而且在模板上需要发挥的人为脑力消耗极少；二是对工具的思考，后续我再针对这个概念进行详表，它为社工带来的是方便和过程性辅助。
对于社工机构来说，模板的存在就是相当于为人才的实践能力培养添加了倍速功能。
这样想，一名社工入职，开始便给他从项目到活动，从小组到个案，从实践到宣传的所有模板。并在他工作的过程中督导他在不同节点使用，他会如何，这个效率会不会很快？其实一定程度上，它是有利于工作繁琐，应接不暇的社工们的。
社工日常工作其实并不具体，当有一天我们有权利选择将工作集中具体攻克之时，那一定是我们的专业认同度允许我们如此的时候，任重道远。
模板的缺点
模板有缺点么？有，它的缺点亦是比较明显。它会使新社工的思维能力和思考主动性降低，依赖性增强，亦会使老社工的思考方式简单化，创新能力降低。
当然这些缺点是需要一段时间才会体现，这种体现也比较细微浅薄。一名社工的改变很难引起团队较大的敏感性，合理使用模板，让使用者不断创新优化模板，是一个比较好规避此类问题的方式。当使用者有优化模板的任务时，他就必须全身心的投入，在传承上一代模板创造者的基础上不断进行思考，然后才能合理的优化。
模板的产出本就是一个细致严谨的事情，所以优化更是一个比较紧跟时事的需要，用合理的人为干预影响模板使用的正确率，很有必要。
如果模板是快捷键，那么工具就不好形容了，因为它的存在，可以节省社工许多人力、时间、资金成本。当我们开始重视工具的时候，就是一个团队工作方式变革之时。
工具原指工作时所需用的器具，后引申为达到、完成或促进某一事物的手段。工具是一个相对概念，因为其概念不是一个具体的物质，所以只要能使物质发生改变的物质，相对于那个能被它改变的物质而言就是工具。
在我们的工作中，工具就可以是各类办公软件及平台，这些成果可以根据我们的需要优化我们的工作方式。它的即时性是我比较欣赏的，比如在疫情期间，腾讯会议迅速更迭版本以达到各个群体所需的线上承载能力及功能要求。
社工需要的工具
社工需要什么类型的工具呢？社交、文案、活动等。一定程度上，对社工来说，平台也可以算作是资源之一，如果你的工作内容和这个平台产生长时间的联动，并且需要你琢磨这个平台的使用方法，可以节约项目中相应的成本，提升工作效率，那就是办公资源。
工具可以便利我们工作的方式，比如当我们使用石墨文档这个APP时，我们会发现之前需要各方传输、多人开会、长时间等待督导审批才能最终完善的文稿，在线上多人同时编辑直接完成，解决了这些琐碎的问题。各方编辑的信息会随时更新在参与者的眼前，便于培训和比较着急的项目资料产出时使用。
工具可以拓宽我们的互动渠道，我们使用互动吧APP，实时将我们的活动发布出去并获得回应，使用企业